Chef de projet/SDM, H/F

Service Delivery Manager/Chef de projet, H/F

Type d'emploi : Temps plein, CDI.

Statut : Cadre

Lieu du poste : En présentiel (Villepinte 93).

Poste à pourvoir : ASAP

À propos de nous : NEXT2i, ESN (Entreprise de Services Numériques) innovante à taille humaine, spécialisée dans les solutions informatiques avancées pour les entreprises. Nous offrons une gamme complète de services, de la consultation à la maintenance, avec une équipe à taille humaine dynamique.

En tant que Service Delivery Manager, vous êtes le garant de la qualité, de l’efficacité et de la satisfaction client dans la livraison de nos services de cybersécurité. Vous agissez comme point de contact principal entre nos équipes techniques et nos clients, et assurez le pilotage opérationnel des engagements contractuels.

Vous aurez pour principales missions :

- Assurer l’Onboarding des nouveaux clients et piloter les audits initiaux

- Gérer et suivre les projets de bout en bout : cadrage, exécution, suivi, clôture

- Participer activement à l’instruction des projets : analyse des besoins, conseil, force de proposition

- Réaliser les macro-chiffrages et chiffrages détaillés en phase amont

- Gérer le planning (jalons, deadlines), anticiper les points bloquants, suivre les budgets alloués

- Veiller à la cohérence et à la mise à jour des livrables documentaires des projets

- Planifier et suivre les mises en production en coordination avec les équipes techniques

- Maintenir une posture d’amélioration continue, en identifiant et mettant en œuvre des axes d’optimisation

Votre profil :

Vous bénéficiez d’un savoir-faire dans les domaines suivants :

- De niveau Bac +3 à Bac +5 en informatique, vous justifiez d’une expérience de 5ans minimum sur un poste similaire dans une entreprise IT

- Accompagner les études dans le déploiement de leur projets applicatifs ou d’infrastructures au sein d’une production informatique dans un contexte national, international

- Gestion de la relation client

- Planification des différentes étapes de mise en place des projets ou évolutions d’infrastructures SI orientées besoins Etudes

- Pilotage du plan projet et synthèse régulière de son avancement (coût, délais, qualité, risque, évolution de périmètre)

- Animer les comités projets

- Bonne connaissance des architectures techniques (Infrastructures systèmes, réseau, et/ou Cloud)

- ITIL/Agile

Notre processus de recrutement :

1. Entretien téléphonique de préqualification avec notre chargée de recrutement de manière à échanger sur vos motivations, votre parcours et vos attentes

2. Entretien sur la plateforme Teams, en présence du manager

3. Entretien physique au sein de nos super locaux en présence du manager